Tickets zuweisen & Status ändern

Zuweisung und Status halten fest, wer an einem Ticket arbeitet und wie weit es ist. Beides lässt sich jederzeit anpassen.

Zuweisen

Direkt im Ticket-Kopf, so wie Status und Priorität: Klicke auf die Zuweisung (oder auf ohne Zuweisung), setze bei einer oder mehreren Personen ein Häkchen und schließe das Menü. Beim Schließen wird die Änderung gespeichert, die Personen werden benachrichtigt. Das Menü zeigt alle, die die Tickets des Projekts lesen dürfen.

Oder über das Formular:

1. Öffne ein Ticket und klicke auf Bearbeiten.
2. Wähle unter Zugewiesene Benutzer eine oder mehrere Personen aus — Mehrfachzuweisung ist möglich.
3. Speichere. Die zugewiesenen Personen werden automatisch benachrichtigt.

Auch der Ersteller eines Tickets bleibt über Änderungen informiert, ohne extra zugewiesen zu sein.

Ticket beobachten, ohne zugewiesen zu sein

Du willst über ein Ticket auf dem Laufenden bleiben, ohne dafür zuständig zu sein? Über das Glocken-Symbol im Ticket-Kopf aktivierst du Benachrichtigungen und beobachtest das Ticket, ohne zugewiesen zu werden. Ab dann landet jede Aktivität — Kommentare, Statuswechsel, neue Dokumente — in deiner Inbox.

Beobachter erscheinen nicht in der Zuweisungs-Liste, sondern in der Liste Benachrichtigt: im Ticket-Kopf. Diese Liste sieht jeder, der das Ticket lesen darf — jeweils mit Quelle (Ersteller, Zugewiesen, Beobachter, Hinzugefügt von …). Beobachten ist also nicht verborgen: Wer das Ticket sehen kann, sieht auch, dass du es beobachtest.

Status ändern

Für viele Tickets auf einmal: Mehrere Tickets auf einmal ändern.

Der Status ist ein Ticket-Feld mit festen Optionen (z. B. offen, in Arbeit, erledigt). Du änderst ihn auf drei Wegen:

• direkt im Ticket-Kopf über das Status-Feld,
• beim Kommentieren über Status setzen — so dokumentierst du Fortschritt und Wechsel in einem Schritt,
• per Drag-and-drop in der Board-Ansicht (siehe Ansicht konfigurieren).