Mit Tickets arbeiten

Tickets sind die einzelnen Arbeitspakete in einem Projekt — Aufgaben, Anfragen oder To-dos. Jedes Ticket hat einen Status, kann zugewiesen und kommentiert werden.

Ticket anlegen

1. Öffne ein Projekt und wähle Neues Ticket. Das Formular füllt den ganzen Bildschirm: links Titel und Beschreibung, rechts Zuweisung, Felder, Tags und Anhänge. Dasselbe Formular öffnet sich beim Bearbeiten über den Stift am Ticket.
2. Gib einen Titel und eine Beschreibung ein. Screenshots und andere Bilder (PNG, JPEG, GIF oder WebP, bis 10 MB) fügst du direkt in den Text ein, per Einfügen oder Hineinziehen; das gilt auch für Kommentare. Ein Klick auf ein Bild zeigt es groß, Escape schließt. Andere und zu große Dateien gehören in den Anhang, der Editor legt sie dort ab und sagt es dir.
3. Weise das Ticket optional einer Person zu und setze einen Status.
4. Speichern schließt das Formular und zeigt das Ticket. Abbrechen oder Escape schließen es ohne zu speichern; hast du schon etwas eingegeben, fragt Lalabase vorher nach.

Status und Zuweisung

Tickets bewegen sich durch Status (z. B. offen, in Arbeit, erledigt). Wer ein Ticket zugewiesen bekommt oder es erstellt hat, wird automatisch über Änderungen benachrichtigt.

Status und Priorität sind dabei nur die Standardfelder — pro Projekt kannst du beliebig viele eigene Felder mit selbst gewählten Optionen ergänzen (siehe Eigene Felder & Tags).

Die Ticket-Ansicht

Ein geöffnetes Ticket zeigt oben Titel und Metadaten, darunter Beschreibung und Dateien, dann den Verlauf. Dateien hängst du direkt hier an, ohne das Formular zu öffnen: über Datei anhängen in der Datei-Zeile. Verschieben, Löschen und die Anzeige-Einstellungen findest du im „…"-Menü oben rechts.

Der Verlauf zeigt standardmäßig nur Kommentare. Das Wort rechts neben „Verlauf" sagt, was gerade sichtbar ist; ein Klick darauf öffnet die Auswahl, in der sich Kommentare, Änderungen, Zeiteinträge und Unteraufgaben einzeln zu- und abschalten lassen. Am Ende des Verlaufs steht, wer das Ticket wann angelegt hat.

Ist die KI deiner Organisation aktiviert, steht neben „Verlauf" die Aktion Zusammenfassung erstellen: Sie fasst Beschreibung und Kommentare zu einer kompakten Übersicht zusammen, die mit Datum am Anfang des Verlaufs erscheint und sich dort jederzeit neu erzeugen lässt. Ist sie länger, zeigt der Verlauf zunächst nur die ersten Zeilen; Ganze Zusammenfassung anzeigen klappt den Rest auf.

Kommentare und Mentions

Diskutiere direkt am Ticket. Erwähnst du jemanden mit @, bekommt diese Person eine Benachrichtigung — auch wenn sie dem Ticket nicht zugewiesen ist.

Filtern und finden

Mit + Filter über der Liste schränkst du Tickets nach Status, Zuweisung oder weiteren Kriterien ein. Häufige Ansichten sicherst du und rufst sie als Reiter über der Liste wieder auf.

Wie es weitergeht

Tiefer geht es beim Zuweisen & Statuswechsel und beim Umschalten zwischen Board- und Tabellenansicht.