# Mit Tickets arbeiten

Tickets sind die einzelnen Arbeitspakete in einem Projekt — Aufgaben, Anfragen oder
To-dos. Jedes Ticket hat einen Status, kann zugewiesen und kommentiert werden.

## Ticket anlegen

1. Öffne ein Projekt und wähle **Neues Ticket**. Das Formular füllt den ganzen Bildschirm: links Titel und Beschreibung, rechts Zuweisung, Felder, Tags und Anhänge. Dasselbe Formular öffnet sich beim Bearbeiten über den Stift am Ticket.
2. Gib einen Titel und eine Beschreibung ein. Screenshots und andere Bilder (PNG, JPEG, GIF oder WebP, bis 10 MB) fügst du direkt in den Text ein, per Einfügen oder Hineinziehen; das gilt auch für Kommentare. Ein Klick auf ein Bild zeigt es groß, Escape schließt. Andere und zu große Dateien gehören in den Anhang, der Editor legt sie dort ab und sagt es dir.
3. Weise das Ticket optional einer Person zu und setze einen Status.
4. **Speichern** schließt das Formular und zeigt das Ticket. **Abbrechen** oder Escape schließen es ohne zu speichern; hast du schon etwas eingegeben, fragt Lalabase vorher nach.

## Status und Zuweisung

Tickets bewegen sich durch Status (z. B. *offen*, *in Arbeit*, *erledigt*). Wer ein Ticket
zugewiesen bekommt oder es erstellt hat, wird automatisch über Änderungen benachrichtigt.

<div class="docs-callout docs-callout--tip">
  <div class="docs-callout__title">Tipp</div>
  <p>Du kannst den Status auch direkt beim Kommentieren ändern — so dokumentierst du Fortschritt und Statuswechsel in einem Schritt.</p>
</div>

Status und Priorität sind dabei nur die Standardfelder — pro Projekt kannst du beliebig
viele eigene Felder mit selbst gewählten Optionen ergänzen (siehe
[Eigene Felder & Tags](https://lalabase.com/docs/de/guides/ticket-views/custom-fields-tags)).

## Die Ticket-Ansicht

Ein geöffnetes Ticket zeigt oben Titel und Metadaten, darunter Beschreibung und Dateien,
dann den **Verlauf**. Dateien hängst du direkt hier an, ohne das Formular zu öffnen: über
**Datei anhängen** in der Datei-Zeile. Verschieben, Löschen und die Anzeige-Einstellungen
findest du im **„…"-Menü** oben rechts.

Der Verlauf zeigt standardmäßig **nur Kommentare**. Das Wort rechts neben „Verlauf" sagt,
was gerade sichtbar ist; ein Klick darauf öffnet die Auswahl, in der sich Kommentare,
Änderungen, Zeiteinträge und Unteraufgaben einzeln zu- und abschalten lassen. Am Ende des
Verlaufs steht, wer das Ticket wann angelegt hat.

Ist die KI deiner Organisation aktiviert, steht neben „Verlauf" die Aktion
**Zusammenfassung erstellen**: Sie fasst Beschreibung und Kommentare zu einer kompakten
Übersicht zusammen, die mit Datum am Anfang des Verlaufs erscheint und sich dort jederzeit
**neu erzeugen** lässt. Ist sie länger, zeigt der Verlauf zunächst nur die ersten
Zeilen; **Ganze Zusammenfassung anzeigen** klappt den Rest auf.

## Kommentare und Mentions

Diskutiere direkt am Ticket. Erwähnst du jemanden mit `@`, bekommt diese Person eine
Benachrichtigung — auch wenn sie dem Ticket nicht zugewiesen ist.

## Filtern und finden

Mit **+ Filter** über der Liste schränkst du Tickets nach Status, Zuweisung oder weiteren
Kriterien ein. Häufige Ansichten sicherst du und rufst sie als **Reiter** über der Liste
wieder auf.

## Wie es weitergeht

Tiefer geht es beim [Zuweisen & Statuswechsel](https://lalabase.com/docs/de/guides/ticket-views/assign-status) und beim
Umschalten zwischen [Board- und Tabellenansicht](https://lalabase.com/docs/de/guides/ticket-views/configure-view).